Humu Verkkokaupan Sopimusehdot 

Voimassa 01.08.2017 alkaen

Verkkokauppa

Flexound Systems Oy (y-tunnus 2543635-3) myy tuotteita verkkokaupan kautta vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pyydämme yritysasiakkaita ottamaan yhteyttä myyntiimme sähköpostitse info(ät)flexound.com.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan kotisivuilla osoitteessa www.humu.fi/Tilaa oma HUMU! siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjen yhteystietojen käyttöön liittyen lisää tietoja löytyy rekisteriselosteessa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

Maksaminen

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46. 111 34 Tukholma) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai info@klarna.fi.

Yleiset ehdot ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat:

Noutopistepaketti; 9,90 Euroa (sis. ALV). Tilaus noudetaan DB Schenkerin lähimmästä noutopisteestä. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 4-7 arkipäivää. Kesällä toimitusaika saattaa olla pidempi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme verkkokaupan sopimusehtoissa. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen postituskuluista vastaa palauttaja. Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme puh. 010 567 1770 palauttamiseen liittyvissä asioissa.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumero ja nimesi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
Flexound Systems Oy
Finnoonnitynkuja 4
02270 Espoo

Puh: 010 567 1770

Peruuttamisoikeus 

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen info(ät)flexound.com.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme ja kun olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet ja todenneet niiden olevan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Mikäli palautettu tuote on käytettyä tai myyntikelvotonta, vähennetään takaisin maksettavista kustannuksista tavaran arvon alenema. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Mikäli haluat käyttää yrityksemme sopimusta Postin kanssa, ilmoita Postin toimipisteessä sopimustunnus 643752, Flexound Systems Oy. Näin sinun ei tarvitse suorittaa maksua Postille palautuksen yhteydessä ja vähennämme palautettavasta summasta toimituskustannuksia vastaavan summan.

Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme p. 010 567 1770 peruuttamiseen liittyvissä asioissa.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille.

Tuotevirheen korjaaminen ja takuu

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahat palautuvat tilillesi kun olemme vastaanottaneet tuotteen sekä tarkistaneet sen.

Flexound HUMU Smart Cushionilla on vuoden takuu.

Takuu koskee materiaali- ja valmistusvikoja. Takuu ei koske normaalia käytöstä johtuvaa kulumista, tai epäasianmukaisesta käytöstä aiheutuvaa rikkoutumista. Takuun saadakseen on kyettävä esittämään tosite ostosta. Tositteeksi kelpaa tilausvahvistus, lasku, kuitti tai muu dokumentti, joka osoittaa, että tuote on ostettu kaupastamme.

Muuta

Tuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät Viron 20 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden olla myymättä tuotetta, mikäli inhimillisen tai teknisen virheen johdosta, tuotteen ilmoitettu hinta on selvästi normaalia hintaa alhaisempi.

Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava ja hyväksyttävä kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot.

Flexound Systems Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta Taikofon Shop verkkokaupan ulkopuolisille tahoille (kolmansille osapuolille), paitsi Flexound Oy:n käyttäessä ulkopuolisia palveluja, kuten maksupalvelut, perintätoimet tai tilausten toimitusten ja palautuksien toteuttaminen.